Última atualização: 25/07/2026
O código-fonte do site e o acesso direto ao servidor onde ele está hospedado não são fornecidos — o assinante recebe acesso ao painel de administração para gerenciar o conteúdo (textos, imagens, playlist, programação).
O site é oferecido em regime de comodato: ao assinar um plano, o assinante está contratando o uso do serviço, não a compra do site.
Toda a administração e o conteúdo publicado (logotipo, fotos, vídeos, textos) são de responsabilidade do assinante. Serviços de personalização visual podem ser contratados separadamente com nossa equipe.
Caso o plano seja cancelado — por falta de pagamento ou por solicitação do assinante — a personalização aplicada é removida, sem possibilidade de recuperação.
Disponibilizamos um criador de aplicativo próprio (Android/iOS) — o assinante é responsável pela identidade visual do app (logotipo, imagem de fundo, textos, redes sociais).
O aplicativo fica disponível para o assinante e seus ouvintes enquanto o plano estiver ativo; ao cancelar o plano, o aplicativo é removido.
O código-fonte do aplicativo não é fornecido. A publicação/atualização em lojas (Google Play / App Store) pode envolver taxas adicionais — consulte nossa equipe para valores atualizados.
As lojas de aplicativos têm controle próprio sobre a publicação e podem remover um app sem aviso prévio; nesses casos avisaremos o assinante para os ajustes necessários, sem garantia de reaprovação.
A fatura é gerada automaticamente e fica disponível no portal do cliente; uma cópia é enviada por e-mail junto com os dados de pagamento (Pix e/ou dados bancários).
Por se tratar de um serviço pré-pago, o pagamento deve ser efetuado até a data de vencimento para a continuidade do acesso.
Não cobramos multas ou juros por atraso — o não pagamento resulta apenas na interrupção e posterior cancelamento do serviço.
Após a confirmação do pagamento, o serviço é reativado automaticamente.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o assinante pode solicitar cancelamento e reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos a contar da ativação do plano. Após esse prazo, o serviço é considerado aceito, sem direito a reembolso proporcional em caso de cancelamento antecipado.
Caso o assinante opte por usar um domínio próprio (em vez do subdomínio gratuito), o registro/renovação segue o modelo de cobrança anual do provedor de domínio escolhido pelo assinante ou, quando registrado por nossa equipe a pedido, conforme acordado no momento da contratação — consulte nossa equipe para mais detalhes.
Não nos responsabilizamos por recuperar ou devolver arquivos (áudios, imagens, vídeos, textos ou qualquer conteúdo) em caso de problema no servidor — é responsabilidade do assinante manter backup próprio dos seus arquivos.
Oferecemos suporte via ticket, respondido diretamente pelo formulário de chamado ou pelo portal do cliente.
Inclui: dúvidas, solução de problemas comprovados e orientações sobre o uso do sistema.
Não inclui: personalização visual, administração de conteúdo da rádio/site/aplicativo ou atendimento presencial.
Não há multa de cancelamento. Para cancelar, abra um chamado pelo portal do cliente — se solicitado após o prazo de arrependimento de 7 dias, o serviço permanece ativo até o fim do ciclo já pago, sem devolução de valores.
Estes termos podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo comunicados por e-mail, WhatsApp ou outro meio de contato disponível. Ao assinar um plano de Iscast, o assinante declara estar de acordo com estes termos.